Nyheter : Norge

livework tester reiseinformasjon for kollektivtrafikken i Oslo

Hvordan opplever kundene et helt nytt informasjonssystem for kollektivtrafikken? Hva kan gjøres for å gjøre det enklere for alle? Hvilke detaljer fungerer i praksis? Og hvilke andre deler av tjenesten trenger folk for å finne frem? Dette er spørsmål som livework hjelper Ruter med å svare på.

livework gjennomfører i tidsrommet 17. juni til medio juli en fullskalatest av Ruters nye informasjonssystem for T-bane, som en del av Ruters nye TID-program. Testen foregår som en såkalt opplevelsesprototyp, hvor mellom 20 og 30 deltakere med ulike egenskaper og ulikt reisemønster gjennomfører dybdeintervjuer med observasjon. Basert på virkelige situasjoner og oppgaver, kan deltakerne fortelle oss hva som fungerer godt og hva som kunne vært enda bedre.

livework bistår TID-prosjektet med spesialkompetanse innen servicedesign og brukeropplevelser. Vi jobber sammen med rådgivergruppen Civitas ved Truls Lange og designbyrået Tangram.

For spørsmål om prosjektet og tjenestedesign, ta kontakt med John Holager på mobil: 450 23 614